Il suffit parfois de se poser les bonnes questions pour évaluer la qualité et l’efficacité de votre process de vente.

En voici quelques exemples.

testeur

Voici les questions que vous devriez vous poser dans un premier temps pour évaluer la qualité de votre process de vente :

Combien compte-t-il d’étapes ?

Pouvez-vous le réciter par cœur ?

Couvre-t-il 80% des cas ?

Est-il assez souple pour les 20% restants?

Vous fait-il perdre du temps ?

A-t-il évolué depuis 3 ans ?

Savez-vous à quoi ressemblent les process de vos concurrents ?

Voici les 2 principes que votre process devrait suivre :

Simplicité

C’est bien connu entre deux options, la plus simple est souvent la meilleure.

Attention il y a une grande nuance entre simple et simpliste !

Pensez aux nouveaux commerciaux de l’équipe, combien leur faudra-t-il de temps pour intégrer votre process de vente ? S’il est trop complexe cela pourrait  réduire l ‘efficacité de vos commerciaux et engendrer une perte de temps, or le temps c’est de l’argent !

En revanche s’il est évident, limpide, que les étapes coulent de source et s’enchaînent logiquement, alors chaque vendeur doit pouvoir vous le réciter par cœur.

Pour rester simple, votre process ne doit pas espérer couvrir toutes les exceptions et particularités. Suit-il la règle des 80/20 ?

Efficacité

Si les résultats ne sont pas là, c’est probablement l’une des causes.

Or simplicité et efficacité vont souvent de paire.

Comme pour votre solution CRM, il y a un juste équilibre à trouver. Il ne faut pas espérer demander à vos commerciaux de remplir des informations dans des milliards de champs et que cela leur prenne plus de temps que de parler à leurs clients et prospects.

Un commentaire sur “Auto-évaluez votre process de vente

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