Le niveau de maturité digitale des entreprises

Un haut niveau de Maturité Digitale pour une entreprise c’est une meilleure performance financière à la clé.

La courbe de croissance de votre business
Maturité digitale = performance financière !

Postulat évident si l’on regarde du côté des startups ou des pure players: booking, amazon, pinterest, google, et consorts.

Mais pour les dirigeants d’entreprises plus traditionnelles ou moins grandes, comment savoir si ce postulat s’applique?

Et par où commencer?

Une étude commune du MIT et de Cap Gemini propose un modèle très intéressant d’analyse de la Maturité Digitale des entreprises “traditionnelles”.

Cet article est donc un résumé (et une interprétation libre en français) de “The advantages of Digital Maturity”, de novembre 2012 de George Westerman, Didier Bonnet et Andrew McAfee, qui explique les résultats de cette étude et propose de classer les entreprises en quatre différents niveaux de Maturité Digitale.

La Maturité Digitale :

savoir où l’on se situe pour savoir où l’on veut aller!

La Maturité Digitale combine deux notions. L’une est l’intensité digitale, le niveau d’investissement dans les initiatives à base de nouvelles technologies qui vont changer le mode de fonctionnement de l’entreprise. L’autre est l’intensité dans la gestion du changement, le niveau d’investissement dans les capacités des managers nécessaires à l’apparition d’une culture de l’innovation au sein de l’organisation.

Les 4 niveaux de Maturité Digitale

Beginners :  les Digital Débutants

Ces entreprises exploitent très peu les capacités du Digital. Rarement par choix, plutôt par accident, par méconnaissance des opportunités.

Certaines maîtrisent pourtant très bien les applications plus traditionnelles type ERP ou e-commerce.

Peut-être même que des investissements ont été tentés, par petites touches, mais sans gestion efficace du changement.

Les Digital Fashionistas

Ces entreprises ont une appétence pour toutes les applications numériques dernier cri.

Certaines initiatives créent de la valeur, d’autres non… et il n’y a aucune vision globale qui permettrait de créer une synergie entre elles.

Il y a bien une volonté d’amener du changement, mais pas de stratégie claire et les managers ne savent pas comment en profiter concrètement.

Conservatives : Les Digital Conservateurs

La prudence l’emporte sur l’innovation.

Ces entreprises comprennent l’intérêt d’une vision forte et d’une gouvernance claire, mais se méfient des “modes” du Digital, parfois à leur détriment.

Elles ratent donc de nombreuses opportunités.

Les Digirati

(ou Digerati d’après Wikipédia) 

Ces entreprises comprennent parfaitement comment tirer le maximum de valeur de la transformation digitale.

Elles cumulent une vision, un engagement au plus haut niveau en faveur de l’innovation et le développement d’une culture digitale raisonnée.

Chaque investissement dans le digital, à chaque niveau de l’organisation, est accompagné, coordonné, mesuré et permet à ces entreprises de garder leur avantage compétitif.

L’avantage financier de la Maturité Digitale

Cet étude fait apparaître un lien très fort entre niveau de maturité digitale et performance financière des entreprises.

Les Fashionistas ont des chiffres d’affaire jusqu’à 6% supérieurs à la moyenne de leur industrie.

Sur l’axe de la Gestion du Changement, une plus grande maturité a un effet sur les bénéfices.

Les Conservateurs ont donc des marges 9% supérieures à la moyenne de leur industrie.

 

Enfin, les Digirati qui combinent intensité digitale et intensité dans la gestion du changement atteignent les 26% d’amélioration.

Pour elles une vision et une gouvernance fortes aident à engager tous les investissements dans le même sens. Et elles encouragent les collaborateurs à inventer de nouvelles opportunités grâce au digital.

Sur tous les marchés, de l’industrie à l’informatique, il y a aujourd’hui des Digirati qui tirent déjà les bénéfices de la transformation digitale.

Implémenter de nouveaux outils prend du temps, repenser la gestion du changement encore plus.

Les Digital Débutants de toutes ces industries ont beaucoup de retard et sont donc les plus en danger (exposés à l’uberisation par exemple)…

Mais vous, quel est le degré de Maturité Digitale de votre entreprise?

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