Formation iCRM Salesforce Automation

Vous souhaitez connaître les outils à disposition des vendeurs. Vous voulez favoriser l’adoption du CRM par les forces de vente. Vous avez besoin d’améliorer la productivité des commerciaux. Utilisez le CRM pour piloter votre croissance et aligner les ventes et le marketing digital.

salesforce-domo

Le CRM que je vous propose d’utiliser est salesforce.com

Cette formation dure 2 jours.

iCRM – SALESFORCE AUTOMATION

Le programme de cette formation :

Introduction

  • Objectifs
  • Programme
  • Présentations

experience-screens

Les Fondamentaux

  • Les bases de la Gestion de la Relation Client
  • Création d’un utilisateur
  • Premier pas avec le CRM

 

L’interface pour les vendeurs

  • Les différents modules / onglets du CRM
  • Comptes et Contacts
  • Pistes et Opportunités
  • Utiliser l’application mobile

 

Démarrer avec un portefeuille de prospects / clients

  • Découvrir et fusionner les données de l’entreprise
  • Structurer et importer des données
  • Améliorer la qualité des données dans le CRM

salesforce interface mobile desktop

Automatisation des forces de vente

  • Personnaliser l’interface du CRM
  • Adapter le process de vente
  • Concevoir des modèles d’emails
  • Collaborer avec Chatter

 

Accélérer sa croissance

  • Le Forecasting : prédire les ventes
  • Créer des rapports dans le CRM
  • Mesurer les indicateurs clés de performance
  • Organiser un tableau de bord des ventes

 

Se connecter avec le marketing

  • Récupérer des pistes depuis un formulaire web
  • Importer des pistes Facebook Ads
  • Transférer les conversions vers Google Adwords

 

 

 

 

 

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