Les 15 qualités du iVendeur

J’ai fait une mise à jour du tableau d’évaluation des 15 qualités du vendeur.

Vous pouvez le télécharger ici : 15 qualites ivendeur 2019.

Le but de l’exercice est d’abord de s’autoévaluer afin de connaître ses forces et ses faiblesse.

Petit récapitulatif de quelques unes des 15 qualités :

1.1 Attitude

Votre image arrive avant même que vous puissiez commencer à parler.

Tout est dans l’attitude.

55% de l’impact de ce que nous voulons communiquer est non verbal.

La première chose que verra votre prospect avant même que vous ne parliez c’est vous: vous levant de derrière le bureau de vente pour le saluer, l’attendant assis dans la salle d’attente, ou sur votre stand déjà en prise avec un autre prospect, etc…

Et conclure une vente dépend de la première impression à 64%… Alors, faites très attention à soigner votre attitude!

Il n’y a qu’une première fois, donc une seule chance de faire une première bonne impression!

 

1.2 Les Manières (bonnes)

Si on ne vous les a pas apprises vous pouvez toujours vous rattraper: les bonnes manières se résument dans cette onomatopée SBAM.

SBAM =

S’il vous plaît

Bonjour

Au revoir

Merci

Tout commence par un sourire. C’est ce qui nous différencie des animaux: pouvoir sourire pour montrer au moins notre non agressivité, mais sinon nos bonnes intentions.

S’il vous plaît, c’est LE mot magique.

Bonjour Monsieur ou Bonjour Madame, pas de salut, B’jour, etc…c’est comme cela que commence une conversation dans le monde civilisé.

Et on finit en souhaitant se revoir: Au revoir Monsieur ou Au revoir Madame.

Enfin le M pour Merci. Le iVendeur sait montrer de la gratitude.

Savoir remercier est le secret du bonheur, mais ce n’est pas notre sujet.

 

1.3 Charisme

Inspirez confiance.

Soyez écouté.

Sans pour autant être un leader charismatique (tout le monde ne peut pas l’être), le iVendeur doit au moins être écouté, pour pouvoir faire passer ses messages.

Il doit avoir une certaine prestance qui appuiera son discours.

Regarder son interlocuteur lorsqu’on lui parle, regarder les gens dans la salle, parler à haute et intelligible voix, savoir inspirer confiance, être écouté est déjà un minimum.

personnalité

posture

gestes

 

2.1 Écoute active

 2 oreilles

———–

1 bouche

L’écoute active est la qualité la plus importante du iVendeur.

C’est pour cela que nous avons deux oreilles et une seule bouche : nous devons écouter deux fois plus que parler. Au moins!

Et si nous ouvrons la bouche, ce doit être pour poser des questions, vérifier que nous avons bien compris, c’est cela l’écoute active!

Contrairement à la légende populaire le iVendeur n’est pas un bavard ou un baratineur, il écoute et pose des questions. Sinon comment peut-il cerner et comprendre le besoin de son prospect?

Les meilleures informations proviennent de questions courtes
Taisez-vous et vendez!

TOUTES LES AUTRES qualités sont décrites dans mes vidéos gratuites :

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